Térítésmentes kerekesszék-javítás: így érvényesítheted a jogaidat!

• Életmód
• 2025. november 15.

Tudtad, hogy közgyógyellátás mellett a kerekesszéked javítása térítésmentes? Segítünk, mit tegyél, ha mégis díjat kérnek!

💡 Fontos változás 2024-től

2024. január 1-jétől törvény írja elő, hogy a közgyógyellátásra rendelt kerekesszékek és mopedek javítása a kihordási idő végéig teljesen térítésmentes.
Ennek ellenére a MEOSZ-hoz több panasz is érkezett, hogy egyes szervizek különböző díjakat számolnak fel – például kiszállási díjat, vagy a támogatási keret kimerülésére hivatkozva utasítják el a javítást.
A szervezet ezt törvényellenesnek tartja, ezért összefoglalták, mit tehetnek az érintettek.

🔧 Javítás a kötelező jótállás ideje alatt

Az új kerekesszékekre és mopedekre 3 év jótállás vonatkozik.
Ebben az időszakban semmilyen javításért nem kell fizetni, függetlenül attól, hogy az eszközt támogatással vagy önerőből szerezték be.
Csak akkor lehet kivétel, ha bizonyíthatóan nem rendeltetésszerű használat okozta a hibát – ezt azonban a gyártónak vagy forgalmazónak kell igazolnia.

⏳ Javítás a kihordási idő alatt

A jótállás után, de a kihordási idő lejártáig (amíg az eszköz még használatban van)
a közgyógyellátásban részesülők számára a javítás továbbra is térítésmentes.
Ezt a Gyftv. 35. § (6B) bekezdése is kimondja.
A feltételek:

• a javítást orvos (háziorvos vagy kezelőorvos) vényen rendelje el (lehet elektronikus is),
• a javítást NEAK-szerződött vagy a gyártó által meghatalmazott szerviz végezze.

Ha a támogatási keret mégis kimerül, akkor a gyártó köteles:

• ingyen megjavítani az eszközt, vagy
• cserekészüléket biztosítani a kihordási idő végéig.

Tehát nem utasíthatják vissza a javítást, és nem számíthatnak fel díjat semmilyen indokkal.

❗ Mi a teendő, ha mégis díjat kérnek?

Ha a szerviz mégis pénzt kérne a javításért:

1. 📧 Írásban kérj tájékoztatást (e-mailben vagy levélben) a díjfelszámítás okáról.
   Ehhez a MEOSZ levélmintát is készített, amely az oldalukon elérhető.

2. 🧾 Ha továbbra is ragaszkodnak a díjhoz, fordulhatsz:

   • a NEAK illetékes Ellátási és Koordinációs Főosztályához,

   • vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal).

A beadványhoz csatold:

• saját adataidat (név, lakcím, TAJ-szám),
• a szerviz adatait,
• a sérelmezett eset rövid leírását,
• valamint a szerviz válaszát az előző megkeresésedre.

Ha a szerviz a támogatási keret kimerülésére hivatkozva tagadja meg a javítást,
akkor erről a NEAK-ot is érdemes értesíteni, hogy kivizsgálják, valóban jogszerű volt-e a díjfelszámítás.

💬 Összefoglalás

A térítésmentes javítás jog – nem kedvezmény.
Ha mégis fizetést kérnek, ne hagyd annyiban, és fordulj a megfelelő hatósághoz!
A szabályozás célja, hogy a mozgáskorlátozott emberek biztonságosan és méltósággal használhassák eszközeiket anélkül, hogy plusz terhet kellene viselniük.

Forrás: meosz.hu