Digitális akadálymentesítés: új kötelezettség, valódi esély

• Életmód
• 2026. február 18.

2025 júniusától kötelező az EU-ban a digitális akadálymentesség. Az EAA valódi esélyt teremthet a fogyatékossággal élők számára.

Új korszak kezdődött a digitális térben

2025. június 28-tól az Európai Unióban teljes körűen alkalmazandóvá vált az European Accessibility Act. Az irányelv egységes követelményrendszert határoz meg számos termék és szolgáltatás akadálymentességére vonatkozóan, és valódi mérföldkőnek számít a digitális esélyegyenlőség területén.

Ez nem csupán technikai kérdés. A szabályozás közvetlen hatással van arra, hogy valaki mennyire tud önállóan bankolni, jegyet vásárolni, ügyet intézni vagy éppen online rendelni.

Mire terjed ki az új szabályozás?

Az irányelv többek között érinti a banki szolgáltatásokat és az ATM-eket, az e-kereskedelmi felületeket, az elektronikus könyveket, a jegyértékesítési automatákat, az okostelefonokat és bizonyos audiovizuális médiaszolgáltatásokat.

A cél az, hogy az uniós belső piacon egységes minimumszintű akadálymentesség valósuljon meg. Kiemelten figyelembe veszi a látás-, hallás-, mozgás- és értelmi fogyatékossággal élő személyek igényeit.

A szabályozás szorosan kapcsolódik az European Commission fogyatékosságügyi stratégiájához, valamint az UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities előírásaihoz, amelyet Magyarország is ratifikált.

Nem jó gyakorlat, hanem kötelezettség

A digitális akadálymentesség korábban sokszor vállalati felelősségvállalásként jelent meg. 2025 után azonban jogi kötelezettséggé vált.

Az érintett szolgáltatóknak biztosítaniuk kell, hogy rendszereik megfeleljenek a hozzáférhetőségi követelményeknek. A webes környezetben ez jellemzően a Web Content Accessibility Guidelines irányelvek szerinti megfelelést jelenti.

Az akadálymentesség hiánya már nem csupán reputációs kérdés. Fogyasztóvédelmi és hatósági következményei is lehetnek.

Több mint technika

Sokan még mindig úgy gondolnak az akadálymentességre, mint egy speciális, technikai részletre. Pedig valójában szemléletváltásról van szó.

Az akadálymentes digitális tervezés az érthetőbb tartalomra, az átláthatóbb navigációra és a technológiai kompatibilitásra épül. Ezek nemcsak a fogyatékossággal élő emberek számára előnyösek. Ugyanígy segítik az idősebb felhasználókat, az alacsonyabb digitális kompetenciával rendelkezőket, vagy akár az ideiglenesen akadályozott embereket is.

A digitális tér ma már alapinfrastruktúra. Az online bankolás vagy az elektronikus ügyintézés nem kényelmi szolgáltatás, hanem a társadalmi részvétel egyik feltétele.

Magyarországi helyzet: vegyes kép 🇭🇺

A közszféra honlapjainak akadálymentesítése Magyarországon már korábban kötelezővé vált. A piaci szereplők felkészültsége azonban eltérő.

A pénzügyi szektorban és a nagyobb szolgáltatóknál elindultak az auditok és fejlesztések. A kis- és középvállalkozások esetében viszont gyakran hiányos az információ és a szakmai támogatás.

Az egyik legnagyobb kihívás továbbra is az, hogy az akadálymentességet sokan még mindig kizárólag képernyőolvasó-kompatibilitásként értelmezik, miközben a kérdés jóval összetettebb.

Valódi esély vagy csak megfelelés?

Az European Accessibility Act alkalmazása nemcsak kötelezettség, hanem lehetőség is. Lehetőség arra, hogy az inkluzív tervezés stratégiai szintre emelkedjen, és a fogyatékossággal élő emberek ne kivételként, hanem természetes felhasználóként jelenjenek meg.

A következő évek kulcskérdése az lesz, hogy a megfelelés formális „kipipálás” marad-e, vagy valódi minőségi változást hoz a digitális élményben.

A digitális akadálymentesség igazi mércéje nem a dokumentáció. Hanem az, hogy valaki segítség nélkül, önállóan hozzáfér-e azokhoz a szolgáltatásokhoz, amelyek a mindennapi életben nélkülözhetetlenek. 💙

Forrás: rehabportal.hu